Servisator
vzor ke stažení
Zakázkový list pro autoservis: vzor a co v něm nesmí chybět
Zakázkový list je smlouva o dílo mezi servisem a zákazníkem. Když se později řeší cena, škrábanec na dveřích nebo starý díl, rozhoduje to, co je v něm napsané a podepsané. Níž je vzor ke stažení a vysvětlení, proč tam každá kolonka je.
ke stažení
Vzor zakázkového listu
Tiskopis na jednu stranu A4 s kolonkami pro zákazníka, vůz, popis závady, cenu, stav vozu při převzetí, vyměněné díly a podpisy při převzetí i předání.
Zakázkový list — vzor pro autoservis. Zdarma, bez registrace, upravte si hlavičku svou firmou.
Otevřít k tisku Stáhnout PDFprávní základ
Zakázkový list je smlouva o dílo
Podle § 2587 občanského zákoníku je dílem i údržba nebo oprava věci — tedy oprava auta. Servis jako zhotovitel se zavazuje dílo provést a zákazník jako objednatel ho převzít a zaplatit cenu (§ 2586). Zákon písemnou formu nevyžaduje, ale bez ní se těžko dokazuje, na čem jste se domluvili.
náležitosti
Co v zakázkovém listu má být a proč
| Kolonka | Proč tam je |
|---|---|
| Servis a zákazník | Kdo je zhotovitel a objednatel: název, IČO, adresa, telefon a e-mail zákazníka, u firmy IČO. |
| Vůz | SPZ, VIN, značka a model, stav tachometru, stav paliva. Tachometr a palivo při převzetí jsou nejčastější spor. |
| Popis závady slovy zákazníka | Co zákazník chce opravit, ne co si myslí mechanik. Když oprava nepomůže, je vidět, co bylo zadáním. |
| Rozsah prací | Co se má udělat — a co už ne bez dalšího souhlasu. |
| Cena | Pevná částka, rozpočet nebo odhad. Cena je ujednaná dostatečně, i když je určená jen odhadem (§ 2586 odst. 2). Pevnou cenu nebo cenu podle rozpočtu nejde kvůli vyšším nákladům měnit (§ 2620, § 2621). |
| Souhlas s navýšením | Telefon, na kterém zákazník odsouhlasí práce navíc, a hranice, do které smíte pokračovat bez ptaní. |
| Stav vozu při převzetí | Poškození karoserie a skel, výbava ve voze (rezerva, lékárnička, trojúhelník, koberečky), osobní věci. Za převzaté auto odpovídáte jako skladovatel (§ 2598 odst. 2). |
| Vyměněné díly | Jestli si zákazník staré díly bere. Zhotovitel s dílem předloží vyúčtování a vrátí objednateli vše, co z jeho věcí nezpracoval (§ 2598 odst. 2). |
| Termín | Kdy má být auto hotové. |
| Podpis při převzetí | Zákazník potvrzuje zadání, cenu a stav vozu. |
| Předání a výhrady | Datum předání, tachometr a podpis, případně výhrady. Dílo je provedeno, když je dokončeno a předáno (§ 2604); kdo převezme bez výhrad, ztrácí u soudu právo ze zjevné vady, pokud ho neuplatnil včas (§ 2605 odst. 2). |
když to vyjde dráž
Odhad ceny a jeho překročení
Když servis po uzavření smlouvy zjistí, že cenu určenou odhadem bude třeba podstatně překročit, musí to zákazníkovi bez zbytečného odkladu oznámit s odůvodněnou novou cenou. Pokud to neudělá, nemá právo na zaplacení rozdílu (§ 2612 odst. 1).
Zákazník pak může od smlouvy odstoupit a zaplatí poměrnou část původní ceny, má-li z dosavadní práce prospěch. Když bez zbytečného odkladu neodstoupí, platí, že se zvýšením ceny souhlasí (§ 2612 odst. 2).
V praxi: nová cena patří zákazníkovi písemně — e-mailem nebo zprávou s nabídkou, ne jen telefonem, o kterém pak nezůstane stopa.
bez papíru
Jak to dělá Servisator
V Servisatoru je zakázkový list zakázka v systému. Při příjmu technik vyfotí vůz ze čtyř stran, zapíše tachometr, projde přejímací checklist (rezerva, lékárnička, trojúhelník, koberečky, kapaliny, TPMS) a zákazník podepíše přímo na displeji. Když se ukáže další závada, zákazník dostane nabídku a schválí ji online odkazem — nová cena je pak doložená. Při předání vznikne předávací protokol v PDF v jazyce zákazníka.
Karta vozu se po zadání VIN doplní z registru vozidel a historie oprav zůstává u vozu.
časté otázky
Na co se servisy ptají
- Musí být zakázkový list v autoservisu písemně?
- Zákon písemnou formu smlouvy o dílo nevyžaduje. Písemný a podepsaný zakázkový list je ale jediný spolehlivý důkaz, co si servis se zákazníkem domluvil — zadání, cenu a stav vozu při převzetí.
- Co když oprava vyjde dráž, než jsem zákazníkovi řekl?
- U ceny určené odhadem musíte podstatné překročení zákazníkovi bez zbytečného odkladu oznámit s odůvodněnou novou cenou, jinak nemáte právo na rozdíl (§ 2612 občanského zákoníku). Zákazník může od smlouvy odstoupit; když neodstoupí bez zbytečného odkladu, platí, že s vyšší cenou souhlasí.
- Odpovídá servis za auto, které stojí na dvoře?
- Ano. Zhotovitel odpovídá za věc převzatou od objednatele jako skladovatel (§ 2598 odst. 2 občanského zákoníku). Proto do zakázkového listu patří stav vozu při převzetí.
- Musím zákazníkovi vrátit vyměněné díly?
- Zhotovitel s provedeným dílem předloží vyúčtování a vrátí objednateli vše, co z jeho věcí nezpracoval (§ 2598 odst. 2). Do zakázkového listu proto patří kolonka, jestli si zákazník staré díly bere.
- Co znamená převzetí auta bez výhrad?
- Když zákazník převezme opravené auto bez výhrad, soud mu nepřizná právo ze zjevné vady, pokud servis namítne, že ho neuplatnil včas (§ 2605 odst. 2). Výhrady se proto zapisují při předání.
- Je vzor zakázkového listu zdarma?
- Ano, k tisku i v PDF, bez registrace. Hlavičku si doplňte svou firmou.
zdroje
Odkud to víme
Právní údaje jsou ověřené k 17. 10. 2026. Předpisy se mění — závazné je vždy aktuální znění na odkazech níže.
- Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník — § 2586 až 2635 (smlouva o dílo) https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89